4 modèles d'intervention : formation, conseil, évaluation, externalisation

Durée : 20h de formation avec exercices intersessions (Présentiel - 3 sessions d'une journée / Distanciel - 5 sessions de 4h)
Modalités : Formation modulable, déployable en présentiel ou en distanciel (synchrone), jusqu'à 10 participants
    
Les modules :
          > Construire sa démarche qualité : système documentaire, gestion des évènements indésirables (graves) et réclamations
          > Identifier, prévenir et gérer les risques : cartographie des risques, prévention maltraitance, DARDE, DAMRI...
          > Piloter et animer sa démarche qualité & risques : veille, communication, rapport d'activité...
Le + de la formation : la construction de votre démarche Qualité & Risques au fur et à mesure des exercices inter-sessions

Ce que les participants en disent:
  "Bénéfique tous les jours, et pour longtemps encore je pense..."
  "La formation m'a permis de mieux m'organiser, optimiser le temps de travail et éclaircir les multiples missions du référent qualité"

79 % des participants se disent "très satisfaits" de cette formation - 21 % se déclarent "satisfaits"
100 % recommanderait la formation à un autre professionnel et/ou collègue (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)
100% des équipes de direction considèrent cette formation comme un bon investissement pour leurs équipes et leur structure (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)

Ce qu'ils en disent "à froid" :
  "Les apports de la formation notamment les outils et la méthodologie ont été aidants pour réaliser l'analyse de causes d'EIG."
  "Cette formation a permis d'affiner l'état des lieux des outils qualité présents au sein de l'établissement, de la dynamique institutionnelle en place, des écarts par rapport aux attendus en termes de réglementation et de bonnes pratiques."

Durée : 14h de formation (2 jours consécutifs)
Modalités : Formation modulable, déployable en présentiel ou en distanciel (synchrone), jusqu'à 10 participants
Le + de la formation : étude de cas construite selon vos besoins pour une formation-action sur-mesure et immédiatement productive (évaluation d'indicateurs impératifs, évaluation des 10 critères CVS, stratégie d'auto-évaluation, rétroplanning.....)

Ce que les participants en disent :
  "Très bénéfique. Avec le groupe des responsables qualité, nous avons déjà pu construire nos grilles d'évaluation (critères impératifs et accompagné traceur)"
  "Programme dense. Contenus complets et clairement présentés"
  "Formation réellement qualitative et animée avec humour"
  "Formation plus que nécessaire avec l'évaluation qui approche. A dédramatisé cet évènement. A reboosté. Merci beaucoup"
  "Une formation très intéressante qui finalement nous a sauvées !"
  "Formatrice dynamique, disponible, qui s'est adaptée au groupe et aux spécificités du Pôle. Beaucoup d'apports concrets tels que les outils (grilles, vidéos...)"
  "Permet de rendre très accessible une "discipline" qui peut être "ardue" pour des personnes non spécialisées"
  "Formation très bénéfique , claire et agréable. Nous avons arrêté notre stratégie parallèlement à l'évaluation et travaillé sur les grilles accompagné traceur et critères impératifs"
  "Une animation qui fluidifie le propos. Des outils qui facilitent la suite. « Ne pas faire de l'éval HAS une usine à gaz », un propos très incarné par la formatrice"
  "Animation dynamique, professionnelle et bienveillante"
  "Appropriation du Manuel. Méthodes et « trucs & astuces » pour se préparer à la visite d’évaluation"
  "Animation et pédagogie parfaitement adaptées pour « démystifier » ce sujet"
  "Toujours aucune envie de préparer cette évaluation mais au moins je vois ce qui m'attend et je devrai à peu près m'en sortir 😊"
  "L’apport des outils est vraiment appréciable"
  "Merci. Je vais enfin pouvoir me projeter concrètement et sereinement. Cela dit la frontière est mince entre utiliser l'évaluation comme un outil permanent et juste se préparer à l'examen."
  "Merci pour cette formation vivante, concrète et pleine de perspectives en équipe"
  "Merci Sylvie d'avoir rendu un contenu de formation ‘peu sexy’ en un sujet dynamique et ludique. Un coup de cœur particulier pour les vidéos ‘5 min et un café’ !"
  "Intervenante maîtrisant son sujet et bien d'autres ! Cela permet une réelle interaction et apport"
  "Le sujet de l'évaluation n'est pas des plus évidents, vous avez toute la pédagogie pour le rendre accessible et transposable auprès de nos équipes"
  "Formation dense et riche en informations. Merci à Sylvie pour le dynamisme, ce qui a rendu l'ensemble de la formation plus accessible"
  "Intervenante dynamique, bienveillante. Support interactif et ludique"
  "Très bonne formation. Très pédagogique. La formatrice a s rendre intéressant et dynamique un sujet que l'on peut appréhender. Merci 😊" 
 "Formation très intéressante qui m'a permis de rendre plus concrète cette évaluation et a répondu à mon questionnement sur la participation du CVS"
 "Formatrice très sympathique et formation très intéressante"
 "Pratique, concret, réaliste. Merci."

83% des participants se disent "très satisfaits" de cette formation - 17 % se déclarent "satisfaits"
100 % recommanderait la formation à un autre professionnel et/ou collègue (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)
100% des équipes de direction considèrent cette formation comme un bon investissement pour leurs équipes et leur structure (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)

Ce qu'ils en disent "à froid" :
 "A permis d'éclairer cette évaluation qui était une nébuleuse"
 "Transmission en simplicité des enjeux de l'évaluation HAS. Une compréhension qui nous a permis une meilleure transmission des enjeux auprès des salariés et des enfants"
  "La formation est bénéfique et commence à être appropriée par les collaborateurs"
  "Nous commençons à prendre de l'autonomie dans l'exercice d'auto-évaluation"
  "Excellente formation, pratique avec révision et ajustement en conséquence de la politique qualité de l'établissement"
  "La formation nous a permis d'enclencher un travail commun entre les responsables qualité des différents ESMS, et d'utiliser les critères HAS pour aborder les accompagnements des personnes accueillies"
  "Cette formation a concrètement permis de préparer l'évaluation HAS"
  "Je suis plus confiant quant aux méthodologies à mettre en œuvre pour l'évaluation HAS"
  "La formation a permis d'identifier les axes de progrès prioritaires avant l'évaluation"

Durée : 20h de formation avec exercices intersessions (Présentiel - 3 sessions d'une journée / Distanciel - 5 sessions de 4h)
Modalités : Formation modulable, déployable en présentiel ou en distanciel (synchrone), jusqu'à 10 participants
    
Les modules :
          > Droits des personnes
          > Maltraitance et violence
          > Evènement indésirable & réclamation
          > Gestion de crise
          > Sécurisation du cricuit du médicament
Le + de la formation : des réponses conformes et utiles à votre ESSMS au fur et à mesure des exercices inter-sessions

Ce que les participants en disent:
  "Formation concrète, liée à notre pratique, avec des retours d'expériences de la formatrice très utiles"
  "Extrêment instructif" - "Intéressant et rassurant"
  "Hâte de faire un retour à mes collègues pour que l'on puisse poursuivre les réflexions sur l'utilisation et la mise en oeuvre de la Charte des Droits et Libertés"
  "Bonne prise en compte de nos spécificités. Aide dans notre démarche interne"
  "Des trames et supports documentaires fournis qui nous permettent de mener le travail immédiatement après la formation"

65 % des participants se disent "très satisfaits" de cette formation - 34 % se déclarent "satisfaits" - 1% "moyennement satisfaits"
100 % recommanderait la formation à un autre professionnel et/ou collègue (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)
100% des équipes de direction considèrent cette formation comme un bon investissement pour leurs équipes et leur structure (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)

Ce qu'ils en disent "à froid" :
 "Meilleure connaissance et compréhension des principes et objectifs de l'évaluation"
 "Très intéressante, et un éclaircissement sur la différence entre la maltraitance et la violence, comment aussi améliorer pour éviter les situations de risque"
 "Grâce à la formation : animation d'un Comité Bientraitance"
 "Le support Excel a été bien investi par les membres du comité bientraitance. C'est une bonne base de travail qui va nous aider à construire notre démarche au long cours"
 "Cette formation est venue confirmer que le protocole mis en place était opérationnel. J'ai pu m'approprier les supports proposés, notamment pour communiquer auprès des instances sur les réclamations et les EI de l'année."
 "Grâce à la formation : mise en place du protocole de gestion de crise"

Durée : 7h de formation (2 groupes de 3h30)
Modalités : Formation modulable, déployable en présentiel, jusqu'à 15 participants

Le + de la formation : construction de votre rétro-planning de préparation de la visite, jeux de rôles sur les critères de votre choix, activités ludiques pour s'approprier les thématiques de Manuel HAS

Ce que les participants en disent:
  "Contenu intéressant et utilisable. Formation dynamique et rythmée"
  "Très bonne formation. Merci"
  "Formatrice très bien"

68% des participants se disent "très satisfaits" de cette formation - 32 % se déclarent "satisfaits"
100 % recommanderait la formation à un autre professionnel et/ou collègue (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)
100% des équipes de direction considèrent cette formation comme un bon investissement pour leurs équipes et leur structure (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)

Durée : 7h de formation
Modalités : Formation modulable, déployable en présentiel ou en distanciel (synchrone), jusqu'à 8 participants

Le + de la formation : l'étude de votre CVS sous l'angle de la règlementation, des recommandations et critères HAS et (surtout) des propositions de chaque membre pour renforcer la participation du Conseil

Durée : 14h de formation (2 jours consécutifs)
Modalités : Formation modulable, déployable en présentiel ou en distanciel (synchrone), jusqu'à 10 participants
Le + de la formation : étude de votre Plan de Gestion de Crise pour application des savoirs acquis : vous repartez avec un rétroplanning détaillé de rédaction/mise à jour de votre Plan.

Ce que les participants en disent
  "Formation très intéressante et pertinente"
  "Le travail commence dès la formation. On repart avec des connaissances ET du concret pour notre Plan de Gestion de Crise"

97 % des participants se disent "très satisfaits" de cette formation - 3 % se déclarent "satisfaits"
85 % recommanderait la formation à un autre professionnel et/ou collègue (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)
100% des équipes de direction considèrent cette formation comme un bon investissement pour leurs équipes et leur structure (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)

Ce qu'ils en disent "à froid" :
"La formation a permis de clarifier les objectifs de formalisation du Plan et de les atteindre"

Durée : 14h de formation (2 jours consécutifs)
Modalités : Formation modulable, déployable en présentiel ou en distanciel (synchrone), jusqu'à 10 participants
Le + de la formation : étude et amélioration de votre DUERP pour application des savoirs acquis : vous repartez avec un rétroplanning détaillé de rédaction/mise à jour de votre Document Unique

Ce que les participants en disent :
"Formation bien équilibrée entre partie théorique et application, suivant nos besoins"
"Formation très intéressante. Nous allons faire vivre le DUERP"

88 % des participants se disent "très satisfaits" de cette formation - 12 % se déclarent "satisfaits"
91 % recommanderait la formation à un autre professionnel et/ou collègue (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)
100% des équipes de direction considèrent cette formation comme un bon investissement pour leurs équipes et leur structure (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)

Ce qu'ils en disent "à froid" :
"Grâce à la formation : animation de la rédaction d'une partie du DUERP en co-construction avec les équipes" 
"DUERP de mon service rédigé, quelques mois après la formation"

Durée : 7h de formation (1 journée)
Modalités : Formation déployable en présentiel ou en distanciel (synchrone), jusqu'à 10 participants
Le + de la formation : réalisation de votre audit interne HACCP dans le cadre de la formation (en partie durant la formation ou en totalité en inter-sessions)

Ce que les participants en disent
 "La formation en deux parties est une bonne idée. Ça permet de répondre à nos interrogations créées lors de notre évaluation"
 "Formation très enrichissante pour débuter tout un travail de fond sur la partie cuisine de l'établissement. Merci à vous"
 "La formatrice maîtrise parfaitement son sujet, transmet avec dynamisme les données théoriques tout en étant très pragmatique en rebondissant sur les demandes/interrogations des apprenants. L'équilibre entre théorie (une demi-journée) et pratique (un audit à effectuer puis restitution en groupe) est parfait"
 "Très satisfaite et m'a permis d'apprendre les règles et normes"
 "La formatrice maîtrise bien son sujet et sait en parler à des personnes qui ne sont pas nécessairement formés aux notions abordées. L'humour et la bonne humeur de Mme Henry Espargillere ont contribué à la qualité de cette formation qui a été très fluide au niveau du contenu"
 "Formation intéressante. Intervenante dynamique et ouverte aux échanges. Support adapté"

44 % des participants se disent "très satisfaits"  - 51 % se déclarent "satisfaits" - 5% se déclarent "moyennement satisfaits"
100 % recommanderait la formation à un autre professionnel et/ou collègue (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)