Conseil
Evaluation
Formation
Temps dédié «qualiticienne»

Basée dans le Sud Gironde (près de Bordeaux), j'accompagne les établissements sociaux ou médico-sociaux (EHPAD, ASE, ESAT, FAM, MAS, IME, SSIAD, SPASAD, SSAD…) de toute la Nouvelle-Aquitaine et réalise des évaluations et audits partout en France.

>> Téléchargez le flyer synthétique

CONSEIL
Réalisez vos projets

Besoin d’un appui méthodologique pour coordonner, animer et documenter un projet ?
Toutes mes prestations de conseils suivent le même processus :

Je recherche toujours la meilleure méthode face à votre problématique : vous bénéficiez d’une prestation unique, à l’image de votre vision de la Qualité.

J’adapte le degré de mon intervention à vos besoins : vous choisissez quels rôles vous souhaitez que j’endosse (coordinatrice, animatrice, secrétaire).

Nous nous engageons conjointement sur des délais de réalisation et de suivi : votre projet ne sera plus jamais « en retard » ou « à faire ».

Exemples de missions :
Construction de votre Projet d’Etablissement ou de Service

ANALYSE ET BESOIN > Qu’attendez-vous de la rédaction de votre Projet d’Etablissement ou de Service : un outil de communication des évolutions à venir ? Une réflexion partagée renforçant la cohésion d’équipe ? Une base de négociation de votre CPOM ?...
METHODE > Proposition de la méthodologie la plus adaptée à votre besoin
CHAMPS D’INTERVENTION POSSIBLES
> Formation du groupe projet, conception du calendrier de réalisation, coordination générale, animation de groupes, relecture de documents, rédaction du document final.
ECHEANCE> Minimum 4 mois avec des dates jalons de 15 à 30 jours

Garantie du suivi de chaque étape jusqu’à la présentation de votre Projet d’Etablissement ou de Service auprès de vos instances

Elaboration du diagnostic partagé pour négocier votre CPOM

ANALYSE ET BESOIN > Quels sont vos enjeux stratégiques ? Quels sont vos objectifs à court, moyen et long terme et les moyens à négocier ? Quelles données factuelles avez-vous pour étayer vos demandes (évaluation, étude...) ?
METHODE >
Application des consignes de diagnostic partagé communiquées par votre ARS
CHAMPS D’INTERVENTION POSSIBLES >
Diagnostic de votre structure sur la base du projet d’établissement, de son inscription dans le territoire et des axes du projet régional de santé, identification des propositions d’évolution sur la durée du CPOM, aide à la rédaction de la trame de rapport de diagnostic, aide à la rédaction des fiches actions…
ECHEANCE > Minimum 2 mois, avec des dates jalons de 15 à 30 jours


Garantie du suivi de chaque étape jusqu’à la première rencontre entre les parties ou l’aboutissement d’une version partagée

Construction de votre cartographie des risques

ANALYSE ET BESOIN > Qu’attendez-vous de votre future cartographie des risques : une base pour le déploiement de votre plan de gestion de crise ? Une évaluation complète des vulnérabilités de votre établissement ? Une priorisation de traitement des risques majeurs ?...
METHODE >
Proposition de la méthodologie la plus adaptée à votre besoin
CHAMPS D’INTERVENTION POSSIBLES >
Formation et coordination de l’équipe, analyse des risques, rédaction de la cartographie…
ECHEANCE >
Minimum 4 mois avec des dates jalons de 15 à 30 jours

Garantie du suivi de chaque étape jusqu’à la communication de votre cartographie à l’ensemble des professionnels

Elaboration de votre Plan de Gestion de Crise

ANALYSE ET BESOIN > Quels sont les risques inhérents à votre établissement et à sa situation géographique ? Les crises déjà traversées et leurs retours d’expérience ? La documentation et les dispositifs que vous pouvez déployer en cas de crise ? Le niveau de sensibilisation/formation des professionnels à la gestion de crise ?...
En complément des réponses à ces questions, une lecture et analyse complète de votre plan de gestion de crise actuel, permettant d’identifier les éléments à mettre à jour, à compléter ou à créer
METHODE >
Proposition de la méthodologie la plus adaptée à votre besoin
CHAMPS D’INTERVENTION POSSIBLES >
Formation de la cellule de crise, aide à la rédaction des plans (canicule, légionelles, de sécurisation…) et procédures, validation des documents…
ECHEANCE >
Entre 2 et 6 mois avec des dates jalons de 15 à 30 jours

Garantie du suivi de chaque étape jusqu’à la communication de votre plan de gestion de crise à l’ensemble des professionnels

Analyse des risques professionnels et rédaction de votre DUERP

ANALYSE ET BESOIN > Qu’attendez-vous de votre DUERP : une valorisation des dispositifs de prévention déjà en œuvre ? Une analyse complète des risques professionnels et la détection d’axes d’amélioration ? Une implication plus concrète des membres de votre CSE dans la prévention des risques professionnels ? Une diminution significative des accidents du travail et maladies professionnelles ?...
METHODE >
Proposition de la méthodologie la plus adaptée à votre besoin
CHAMPS D’INTERVENTION POSSIBLES >
Formation et coordination de l’équipe, identification des unités de travail, analyse des risques physiques de chaque poste, rédaction du document unique…
ECHEANCE >
Minimum 3 mois avec des dates jalons de 15 à 30 jours

Garantie du suivi de chaque étape jusqu’à la communication de votre DUERP et du plan de prévention à l’ensemble des professionnels

Mise en place des exigences la Loi Egalim

ANALYSE ET BESOIN > Quelles sont vos obligations vis-à-vis de la Loi Egalim ? Quels sont vos enjeux de développement durable ? Quels sont vos objectifs d’achats culinaires responsables ? Vos objectifs de diversification des protéines dans vos menus ? Vos objectifs de lutte contre le gaspillage alimentaire ? Vos objectifs de valoridation des déchets et/ou de don alimentaire ? Vos objectifs de diminution d’utilisation de plastiques jetables ?
METHODE >
Proposition de la méthodologie la plus adaptée à votre besoin
CHAMPS D’INTERVENTION POSSIBLES >
Formation du groupe projet, conception du calendrier de réalisation, coordination générale, animation de groupes, calcul des indicateurs et résultats à communiquer tout au long du projet…
ECHEANCE >
Minimum 3 mois avec des dates jalons de 15 à 30 jours

Garantie du suivi de chaque étape jusqu’à la communication 
de vos engagements et/ou de leurs premiers résultats

Secteur Public : Mise en conformité LTFP

ANALYSE ET BESOIN > Diagnostic de mise en place de chaque obligation de la Loi de Transformation de la Fonction Publique (réalisé/en cours/non réalisé)
METHODE > Conseils ciblés sur les obligations sans réponse
CHAMPS D’INTERVENTION POSSIBLES > Lecture commentée de la Loi et traduction des obligations en solutions attendues et possibles, aide à la réflexion et à la mise en place de solutions cohérentes avec votre organisation actuelle, formalisation ou validation des documents…
ECHEANCE > Diagnostic réalisable en une matinée. Calendrier de mise en œuvre pouvant s’étendre de 1 à 6 mois, avec des dates jalons de 15 à 30 jours

Garantie du suivi de chaque étape jusqu’à la validation des nouveautés auprès de votre CSE

EVALUATION ET AUDITS
Faîtes le point

Chaque évaluation ou audit 

Se base sur un référentiel unique

Comporte une analyse documentaire préalable

Propose au besoin une étape de conseil à la suite de la réunion de clôture

Se poursuit après l’envoi du rapport avec un suivi de la réalisation des actions préconisées

Evaluation de la qualité de votre ESSMS (référentiel HAS)

REFERENTIEL : Référentiel d’évaluation de la qualité des ESSMS (HAS)

OBJECTIFS DE L’EVALUATION :
Evaluer le niveau de conformité de l’établissement
Identifier les points forts, pistes d’amélioration prioritaire et préconisations
Mettre l’établissement en situation d’évaluation externe HAS

ETAPES :
- Préparation de l’évaluation :
consultation préalable des documents de l’établissement et personnalisation des grilles d’audit système, d'accompagné traceur et de traceur ciblé
- Réalisation de l’évaluation : évaluation de la qualité de l’établissement à partir du référentiel HAS 2022 et en application de ses méthodes d’évaluation : accompagné traceur, traceur ciblé, audit système
- Conclusions et accompagnement : réunion de clôture, présentation des résultats, aide à la priorisation des actions d’amélioration, conseils personnalisés
- Rédaction du rapport d’évaluation : identification des points forts, axes d’amélioration prioritaires et préconisations

DUREE > Préparation au moins 1 mois avant la réalisation de l’évaluation
Evaluation entre 2 et 5 jours selon la taille de l’établissement
Rapport transmis sous 7 jours

Cette évaluation vous permet de renseigner la plateforme Synaé, de mettre à jour le plan d’actions de l’établissement ou encore d’identifier les axes de votre futur projet d’établissement et de votre diagnostic CPOM

Contrôle hygiène – air, eau, linge, déchets

REFERENTIEL : Référentiel d’inspection-contrôle des ARS « sécurité sanitaire »

OBJECTIFS DE L’EVALUATION :
Evaluer le niveau de conformité de l’établissement
Identifier les points forts, pistes d’amélioration prioritaire et préconisations
Mettre l’établissement en situation d’inspection ARS

ETAPES :
- Préparation de l’évaluation : 
consultation préalable des documents de l’établissement
- Réalisation de l’évaluation : 
audit des bonnes pratiques d’hygiène relatives à la qualité de l’air, qualité de l’eau, circuit du linge, circuit des déchets
- Conclusions et accompagnement :
réunion de clôture, présentation des résultats, aide à la priorisation des actions d’amélioration, conseils personnalisés
- Rédaction du rapport d’évaluation :
constats pour chaque thème, niveau de conformité et préconisations avec niveau d’urgence

DUREE >
Préparation au moins 15 jours avant la réalisation de l’audit
Evaluation réalisée sur une matinée à une journée
Rapport transmis sous 7 jours

Cette évaluation vous permet d’identifier vos risques sanitaires majeurs, de planifier des actions d‘amélioration rapidement et de mieux cibler les messages de vos campagnes de sensibilisation aux règles d’hygiène

Inspection HACCP

REFERENTIEL : Référentiel d’inspection-contrôle de la DDPP « Alim’ Confiance »

OBJECTIFS DE L’EVALUATION :
Evaluer le niveau de conformité de l’établissement
Identifier les points forts, pistes d’amélioration prioritaire et préconisations
Mettre l’établissement en situation d’inspection DDPP

ETAPES :
- Préparation de l’évaluation :
consultation préalable du PMS de l’établissement
- Réalisation de l’évaluation :
audit des bonnes pratiques HACCP de l’établissement (de la réception des denrées à la gestion des reliefs de repas et de la plonge)
- Conclusions et accompagnement :
réunion de clôture, présentation des résultats, aide à la priorisation des actions d’amélioration, conseils personnalisés
- Rédaction du rapport d’évaluation :
constats pour chaque thème, niveau de conformité et préconisations avec niveau d’urgence

DUREE > Préparation au moins 15 jours avant la réalisation de l’audit
Evaluation réalisée sur une matinée à une journée
Rapport transmis sous 7 jours

Cette évaluation vous permet d’identifier vos risques sanitaires majeurs, de planifier des actions d‘amélioration rapidement et de mieux cibler les messages de vos campagnes de sensibilisation aux règles d’hygiène en cuisine

FORMATION
Devenez autonomes

Toutes mes formations sont :
- mobilisables immédiatement (les dates sont définies dès le premier contact et inscrites sur votre devis)
- éligibles aux financements publics (Certification Qualiopi obtenue)
- facturées au nombre de journées, quel que soit le nombre de participants > GCSMS, GHT... pensez mutualisation !

>> Télécharger le catalogue de formation 2022-2023

Référentiel HAS : évaluer la qualité de son ESSMS avec le référentiel HAS

Durée : 14h de formation (2 jours consécutifs)
Modalités : Formation en présentiel, jusqu'à 10 participants
Le + de la formation : étude de cas construite selon vos besoins pour une formation-action sur-mesure et immédiatement productive (grille "accompagné traceur", évaluation d'indicateurs impératifs...)

Télécharger la fiche formation
Référentiel HAS : piloter sa démarche qualité avec le référentiel HAS

Durée : 7h de formation (1 journée)
Modalités : Formation en présentiel, jusqu'à 10 participants
Le + de la formation : étude de cas construite selon vos besoins pour une formation-action sur-mesure et immédiatement productive (stratégie d'évaluation interne, rétroplanning...)

Télécharger la fiche formation
Devenir Référent Qualité & Risques

Durée : 42h de formation (3 sessions de 2 jours) – Formation modulable
Modalités : Formation en présentiel, jusqu'à 8 participants
Le + de la formation : la construction de votre démarche Qualité &Risques au fur et à mesure des exercices inter-sessions

Télécharger la fiche formation
Concevoir son DUERP

Durée : 14h de formation (2 jours consécutifs)
Modalités : Formation en présentiel, jusqu'à 10 participants
Le + de la formation : étude et amélioration de votre DUERP pour application des savoirs acquis :
vous repartez avec un rétroplanning détaillé de rédaction/mise à jour de votre Document Unique.

Télécharger la fiche formation
Concevoir son Plan de Gestion de Crise

Durée : 14h de formation (2 jours consécutifs)
Modalités : Formation en présentiel, jusqu'à 10 participants
Le + de la formation : étude de votre Plan de Gestion de Crise pour application des savoirs acquis : vous repartez avec un rétroplanning détaillé de rédaction/mise à jour de votre Plan.

Télécharger la fiche formation
Être conforme au RGPD

Durée : 14h de formation (2 jours consécutifs)
Modalités : Formation en présentiel, jusqu'à 10 participants
Le + de la formation : étude de cas construite selon vos besoins pour une formation-action sur-mesure et immédiatement productive (recensement DACP, rédaction de procédures RGPD...)

Télécharger la fiche formation

TEMPS DEDIE "QUALITICIENNE"
Construisez et pérennisez votre démarche

Besoin d’une qualiticienne immédiatement opérationnelle pour mettre en place votre démarche Qualité & Risques ?
L’externalisation temporaire de la fonction est une solution à étudier.
Plus rapide qu’un recrutement, plus souple et garantie sans glissement de tâches.

Après étude de la conformité et de la maturité de votre démarche Qualité, nous identifions ensemble :
     Vos objectifs à atteindre
     Les missions à externaliser
     Le temps mensuel nécessaire (1 à 3 journées dédiées)
     La durée de la convention d’externalisation (6 à 12 mois)

La convention, issue de cette analyse, cadre précisément les missions à réaliser, et peut être renégociée à tout moment.
Cet accord nous engage à l'atteinte de vos objectifs, dans les délais impartis. Pas de changement de cap, pas de report d'échéances.


Exemples de missions :
    - Veille juridique, réglementaire et documentaire : alerte et conseils de mise en place
    - Coordination : construction du plan d’actions, point mensuel et suivi de projet
    - Aide à la réalisation des actions « Qualité & Risques » identifiées dans le plan d’actions
    - Elaboration, développement et gestion de la base documentaire de l’établissement
    - Mise en place des circuits de signalement et de leur suivi : réclamations, évènements indésirables, accidents du travail…
    - Réponses aux contrôles et inspections (ARS, DDPP, Commission de Sécurité…) :
              o Planification des actions correctives
              o Rédaction du dossier de réponse
              o Suivi des actions et envoi des pièces justificatives de réalisation