4 modèles d'intervention : formation, conseil, évaluation, externalisation
FORMATION
Devenez autonomes
Toutes mes formations sont :
- mobilisables immédiatement (les dates sont définies dès le premier contact et inscrites sur votre devis)
- éligibles aux financements publics (Certification Qualiopi obtenue)
- facturées au nombre de journées, quel que soit le nombre de participants > GCSMS, GHT... pensez mutualisation !
Quelques chiffres (depuis le 1er janvier 2022) :
- j'ai animé 517 heures de formation*
- j'ai formé 368 professionnels du médico-social*
- 91 % recommande pleinement la formation qu'ils ont suivie à un autre professionnel et/ou collègue **
* données issues des BPF
** donnée issue des évaluations "à froid" des formations
Durée : 20h de formation avec exercices intersessions (Présentiel - 3 sessions d'une journée / Distanciel - 5 sessions de 4h)
Modalités : Formation modulable, déployable en présentiel ou en distanciel (synchrone), jusqu'à 10 participants
Les modules :
> Construire sa démarche qualité : système documentaire, gestion des évènements indésirables (graves) et réclamations
> Identifier, prévenir et gérer les risques : cartographie des risques, prévention maltraitance, DARDE, DAMRI...
> Piloter et animer sa démarche qualité & risques : veille, communication, rapport d'activité...
Le + de la formation : la construction de votre démarche Qualité & Risques au fur et à mesure des exercices inter-sessions
Ce que les participants en disent:
"Bénéfique tous les jours, et pour longtemps encore je pense..."
"La formation m'a permis de mieux m'organiser, optimiser le temps de travail et éclaircir les multiples missions du référent qualité"
93 % des participants se disent "très satisfaits" de cette formation - 7 % se déclarent "satisfaits"
100 % recommanderait la formation à un autre professionnel et/ou collègue (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)
Durée : 14h de formation (2 jours consécutifs)
Modalités : Formation modulable, déployable en présentiel ou en distanciel (synchrone), jusqu'à 10 participants
Le + de la formation : étude de cas construite selon vos besoins pour une formation-action sur-mesure et immédiatement productive (évaluation d'indicateurs impératifs, évaluation des 10 critères CVS, stratégie d'auto-évaluation, rétroplanning.....)
Ce que les participants en disent :
"Très bénéfique. Avec le groupe des responsables qualité, nous avons déjà pu construire nos grilles d'évaluation (critères impératifs et accompagné traceur)"
"Formation réellement qualitative et animée avec humour"
"Formation plus que nécessaire avec l'évaluation qui approche. A dédramatisé cet évènement. A reboosté. Merci beaucoup"
"Une formation très intéressante qui finalement nous a sauvées !"
"Permet de rendre très accessible une "discipline" qui peut être "ardue" pour des personnes non spécialisées"
"Formation très bénéfique , claire et agréable. Nous avons arrêté notre stratégie parallèlement à l'évaluation et travaillé sur les grilles accompagné traceur et critères impératifs"
"Animation dynamique, professionnelle et bienveillante"
"Appropriation du Manuel. Méthodes et « trucs & astuces » pour se préparer à la visite d’évaluation"
"Apports théoriques et méthodologiques très pertinents. Animation très dynamique. Pédagogie très efficiente."
"Densité des informations. Impression d'une masse de sujets à traiter et d'informations à trier"
"Animation et pédagogie parfaitement adaptées pour « démystifier » ce sujet"
"Toujours aucune envie de préparer cette évaluation mais au moins je vois ce qui m'attend et je devrai à peu près m'en sortir 😊"
"Très bonne maîtrise du sujet"
"L’apport des outils est vraiment appréciable"
"Merci. Je vais enfin pouvoir me projeter concrètement et sereinement. Cela dit la frontière est mince entre utiliser l'évaluation comme un outil permanent et juste se préparer à l'examen."
88% des participants se disent "très satisfaits" de cette formation - 12 % se déclarent "satisfaits"
100 % recommanderait la formation à un autre professionnel et/ou collègue (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)
Ce qu'ils en disent "à froid" :
"A permis d'éclairer cette évaluation qui était une nébuleuse"
"Transmission en simplicité des enjeux de l'évaluation HAS. Une compréhension qui nous a permis une meilleure transmission des enjeux auprès des salariés et des enfants"
"La formation est bénéfique et commence à être appropriée par les collaborateurs"
"Nous commençons à prendre de l'autonomie dans l'exercice d'auto-évaluation"
"Excellente formation, pratique avec révision et ajustement en conséquence de la politique qualité de l'établissement"
"La formation nous a permis d'enclencher un travail commun entre les responsables qualité des différents ESMS, et d'utiliser les critères HAS pour aborder les accompagnements des personnes accueillies"
"Cette formation a concrètement permis de préparer l'évaluation HAS"
"Je suis plus confiant quant aux méthodologies à mettre en œuvre pour l'évaluation HAS"
"La formation a permis d'identifier les axes de progrès prioritaires avant l'évaluation"
Durée : 20h de formation avec exercices intersessions (Présentiel - 3 sessions d'une journée / Distanciel - 5 sessions de 4h)
Modalités : Formation modulable, déployable en présentiel ou en distanciel (synchrone), jusqu'à 10 participants
Les modules :
> Droits des personnes
> Maltraitance et violence
> Evènement indésirable & réclamation
> Gestion de crise
> Sécurisation du cricuit du médicament
Le + de la formation : des réponses conformes et utiles à votre ESSMS au fur et à mesure des exercices inter-sessions
Ce que les participants en disent:
"Formation concrète, liée à notre pratique, avec des retours d'expériences de la formatrice très utiles"
"Extrêment instructif" - "Intéressant et rassurant"
"Hâte de faire un retour à mes collègues pour que l'on puisse poursuivre les réflexions sur l'utilisation et la mise en oeuvre de la Charte des Droits et Libertés"
"Bonne prise en compte de nos spécificités. Aide dans notre démarche interne"
"Des trames et supports documentaires fournis qui nous permettent de mener le travail immédiatement après la formation"
69 % des participants se disent "très satisfaits" de cette formation - 31 % se déclarent "satisfaits"
100 % recommanderait la formation à un autre professionnel et/ou collègue (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)
Ce qu'ils en disent "à froid" :
"Les apports de la formation, notamment les outils et la méthodologie, ont été aidants pour réaliser l'analyse de causes d'EIG"
Durée : 7h de formation (2 groupes de 3h30)
Modalités : Formation modulable, déployable en présentiel, jusqu'à 15 participants
Le + de la formation : construction de votre rétro-planning de préparation de la visite, jeux de rôles sur les critères de votre choix, activités ludiques pour s'approprier les thématiques de Manuel HAS
Durée : 7h de formation
Modalités : Formation modulable, déployable en présentiel ou en distanciel (synchrone), jusqu'à 8 participants
Le + de la formation : l'étude de votre CVS sous l'angle de la règlementation, des recommandations et critères HAS et (surtout) des propositions de chaque membre pour renforcer la participation du Conseil
Durée : 14h de formation (2 jours consécutifs)
Modalités : Formation modulable, déployable en présentiel ou en distanciel (synchrone), jusqu'à 10 participants
Le + de la formation : étude de votre Plan de Gestion de Crise pour application des savoirs acquis : vous repartez avec un rétroplanning détaillé de rédaction/mise à jour de votre Plan.
Ce que les participants en disent
"Formation très intéressante et pertinente"
"Le travail commence dès la formation. On repart avec des connaissances ET du concret pour notre Plan de Gestion de Crise"
100 % des participants se disent "très satisfaits" de cette formation
80 % recommanderait la formation à un autre professionnel et/ou collègue (enquête dans les 3 à 6 mois suivants la formation)
Ce qu'ils en disent "à froid" :
"La formation a permis de clarifier les objectifs de formalisation du Plan et de les atteindre"
Durée : 14h de formation (2 jours consécutifs)
Modalités : Formation modulable, déployable en présentiel ou en distanciel (synchrone), jusqu'à 10 participants
Le + de la formation : étude et amélioration de votre DUERP pour application des savoirs acquis : vous repartez avec un rétroplanning détaillé de rédaction/mise à jour de votre Document Unique
Ce que les participants en disent :
"Formation bien équilibrée entre partie théorique et application, suivant nos besoins"
"Formation très intéressante. Nous allons faire vivre le DUERP"
91 % des participants se disent "très satisfaits" de cette formation - 9 % se déclarent "satisfaits"
Durée : 7h de formation (1 journée)
Modalités : Formation déployable en présentiel ou en distanciel (synchrone), jusqu'à 10 participants
Le + de la formation : réalisation de votre audit interne HACCP dans le cadre de la formation (en partie durant la formation ou en totalité en inter-sessions)
Ce que les participants en disent
"La formation en deux parties est une bonne idée. Ça permet de répondre à nos interrogations créées lors de notre évaluation"
"Formation très enrichissante pour débuter tout un travail de fond sur la partie cuisine de l'établissement. Merci à vous"
"La formatrice maîtrise parfaitement son sujet, transmet avec dynamisme les données théoriques tout en étant très pragmatique en rebondissant sur les demandes/interrogations des apprenants. L'équilibre entre théorie (une demi-journée) et pratique (un audit à effectuer puis restitution en groupe) est parfait"
"Très satisfaite et m'a permis d'apprendre les règles et normes"
"La formatrice maîtrise bien son sujet et sait en parler à des personnes qui ne sont pas nécessairement formés aux notions abordées. L'humour et la bonne humeur de Mme Henry Espargillere ont contribué à la qualité de cette formation qui a été très fluide au niveau du contenu"
"Formation intéressante. Intervenante dynamique et ouverte aux échanges. Support adapté"
39% des participants se disent "très satisfaits" de cette formation - 58%se déclarent "satisfaits" - 3% se déclarent "moyennement satisfaits"
CONSEIL
Réalisez vos projets
>> Télécharger le catalogue de prestations de conseil
Besoin d’un appui méthodologique pour coordonner, animer et documenter un projet ?
Toutes mes prestations de conseils suivent le même processus :
Je recherche toujours la meilleure méthode face à votre problématique : vous bénéficiez d’une prestation unique, à l’image de votre vision de la Qualité. |
J’adapte le degré de mon intervention à vos besoins : vous choisissez quels rôles vous souhaitez que j’endosse (coordinatrice, animatrice, secrétaire). |
Nous nous engageons conjointement sur des délais de réalisation et de suivi : votre projet ne sera plus jamais « en retard » ou « à faire ». |
- Construction de votre Projet d’Établissement ou de Service
- Élaboration du diagnostic partagé pour négocier votre CPOM
- Construction de votre cartographie des risques
- Élaboration de votre plan de gestion de crise
- Analyse des risques professionnels et rédaction de votre DUERP
- Mise en place des exigences de la Loi Egalim
DIAGNOSTIC, EVALUATION, CONTRÔLE
Faîtes le point
Chaque mission :
Se base sur un référentiel unique |
Comporte une analyse documentaire préalable |
Propose au besoin une étape de conseil à la suite de la réunion de clôture |
Se poursuit après l’envoi du rapport avec un suivi de la réalisation des actions préconisées |
- Évaluation de la qualité d'accompagnement de votre ESSMS (HAS)
- Diagnostic de la qualité d'accompagnement de votre ESSMS (HAS)
- Contrôle hygiène - Qualité air, eau, linge, déchets (ARS)
- Contrôle hygiène - HACCP (DDPP)
TEMPS DEDIE "QUALITICIENNE"
Construisez et pérennisez votre démarche
Besoin d’une qualiticienne immédiatement opérationnelle pour mettre en place votre démarche Qualité & Risques ?
L’externalisation temporaire de la fonction est une solution à étudier.
Plus rapide qu’un recrutement, plus souple et garantie sans glissement de tâches.
Après étude de la conformité et de la maturité de votre démarche Qualité, nous identifions ensemble :
- Vos objectifs à atteindre
- Les missions à externaliser
- Le temps mensuel nécessaire (1 à 3 journées dédiées)
- La durée de la convention d’externalisation (6 à 12 mois)
La convention, issue de cette analyse, cadre précisément les missions à réaliser, et peut être renégociée à tout moment.
Cet accord nous engage à l'atteinte de vos objectifs, dans les délais impartis. Pas de changement de cap, pas de report d'échéances.
Exemples de missions :
- Veille juridique, réglementaire et documentaire : alerte et conseils de mise en place
- Coordination : construction du plan d’actions, point mensuel et suivi de projet
- Aide à la réalisation des actions « Qualité & Risques » identifiées dans le plan d’actions
- Elaboration, développement et gestion de la base documentaire de l’établissement
- Mise en place des circuits de signalement et de leur suivi : réclamations, évènements indésirables, accidents du travail…
- Réponses aux contrôles et inspections (ARS, DDPP, Commission de Sécurité…) :
o Planification des actions correctives
o Rédaction du dossier de réponse
o Suivi des actions et envoi des pièces justificatives de réalisation